คำมั่นสัญญาของเรา
MGMINT88 มุ่งมั่นในการส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและปลอดภัย เราเข้าใจว่าการเล่นเกมสล็อตออนไลน์และเกมคาสิโนควรเป็นกิจกรรมที่สนุกสนานและเพลิดเพลิน ไม่ใช่สิ่งที่ก่อให้เกิดปัญหาทางการเงินหรือส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิตประจำวัน
เรามีความรับผิดชอบในการให้ข้อมูล เครื่องมือ และการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อให้ผู้เล่นสามารถควบคุมการเล่นเกมของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ นโยบายนี้อธิบายแนวทางและมาตรการต่างๆ ที่เราดำเนินการเพื่อคุ้มครองผู้เล่นและส่งเสริมสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่ปลอดภัย
การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบคืออะไร
หลักการพื้นฐาน
การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบหมายถึงการเล่นเกมภายในขอบเขตที่เหมาะสมและปลอดภัย โดยคำนึงถึง:
ความสมดุลในชีวิต
- การเล่นเกมไม่ควรกลายเป็นกิจกรรมหลักหรือครอบงำชีวิตประจำวัน
- ควรจัดสรรเวลาให้กับกิจกรรมอื่นๆ เช่น งาน ครอบครัว และการพักผ่อน
- การเล่นเกมควรเป็นการผ่อนคลายและสร้างความเพลิดเพลิน
การจัดการทางการเงิน
- ใช้เงินเฉพาะส่วนที่สามารถเสียได้โดยไม่กระทบต่อการดำรงชีวิต
- ตั้งงบประมาณและยึดถือไม่ให้เกินกรอบที่กำหนด
- ไม่กู้ยืมเงินหรือใช้เงินที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิตเพื่อเล่นเกม
การรับรู้ความเสี่ยง
- เข้าใจว่าการเล่นเกมมีความเสี่ยงในการสูญเสียเงิน
- ยอมรับว่าผลลัพธ์ของเกมขึ้นอยู่กับโชคและอัตราความน่าจะเป็น
- ไม่พยายามไล่ตามความสูญเสียด้วยการเพิ่มจำนวนเงินเดิมพัน
สัญญาณเตือนภัย
ผู้เล่นควรตระหนักถึงสัญญาณเตือนภัยเหล่านี้:
สัญญาณทางพฤติกรรม
- เล่นเกมเป็นเวลานานเกินกว่าที่วางแผนไว้
- คิดถึงการเล่นเกมตลอดเวลาหรือมีความกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
- ไม่สามารถหยุดเล่นได้แม้จะตั้งใจหยุด
- เล่นเกมเพื่อหลีกหนีจากปัญหาหรือความเครียด
สัญญาณทางการเงิน
- ใช้เงินเกินงบประมาณที่ตั้งไว้
- กู้ยืมเงินเพื่อเล่นเกมหรือชำระหนี้จากการเล่น
- ปกปิดจำนวนเงินที่ใช้เล่นจากคนใกล้ชิด
- ละเลยการจ่ายค่าใช้จ่ายจำเป็นเพื่อเอาเงินมาเล่น
สัญญาณทางอารมณ์และสังคม
- รู้สึกโกรธหรือหงุดหงิดเมื่อไม่สามารถเล่นได้
- โกหกเกี่ยวกับเวลาหรือเงินที่ใช้ในการเล่น
- ละเลยความสัมพันธ์กับครอบครัวและเพื่อน
- ประสิทธิภาพในการทำงานหรือเรียนลดลง
เครื่องมือควบคุมการเล่น
การตั้งค่าขีดจำกัด
MGMINT88 มีระบบช่วยให้ผู้เล่นสามารถควบคุมการเล่นเกมได้อย่างมีประสิทธิภาพ:
ขีดจำกัดการฝากเงิน
- ขีดจำกัดรายวัน: ตั้งแต่ 100 - 100,000 บาท
- ขีดจำกัดรายสัปดาห์: ตั้งแต่ 500 - 500,000 บาท
- ขีดจำกัดรายเดือน: ตั้งแต่ 1,000 - 2,000,000 บาท
- การปรับเปลี่ยนขีดจำกัด: มีผลหลังจาก 24 ชั่วโมง
ขีดจำกัดการเดิมพัน
- จำนวนเงินเดิมพันสูงสุดต่อรอบ
- จำนวนเงินเดิมพันสูงสุดต่อวัน
- จำนวนเงินเดิมพันสูงสุดต่อสัปดาห์
- ขีดจำกัดการสูญเสียสูงสุดต่อวัน
ขีดจำกัดเวลาการเล่น
- ระยะเวลาเล่นต่อเซสชั่น: 1-8 ชั่วโมง
- ระยะเวลาเล่นต่อวัน: 2-12 ชั่วโมง
- การแจ้งเตือนทุก 30 นาที เมื่อเล่นติดต่อกัน
- การบังคับหยุดพักทุก 4 ชั่วโมง
ระบบการหยุดพักและการแยกตัว
การหยุดพักระยะสั้น (Cooling-off)
- หยุดพัก 24 ชั่วโมง, 1 สัปดาห์, หรือ 1 เดือน
- สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อดูประวัติและถอนเงิน
- ไม่สามารถฝากเงินหรือเล่นเกมได้
- สามารถยกเลิกได้หลังจากครบกำหนดเวลา
การแยกตัวออกจากระบบ (Self-Exclusion)
- หยุดใช้บริการ 3 เดือน, 6 เดือน, 1 ปี หรือถาวร
- ไม่สามารถเข้าใช้บริการใดๆ ได้เลย
- ต้องติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อขอกลับมาใช้บริการ
- จำเป็นต้องผ่านการประเมินก่อนเปิดบัญชีใหม่
การยกเลิกโบนัสและโปรโมชั่น
- เลือกไม่รับอีเมลโปรโมชั่น
- เลือกไม่รับ SMS แจ้งข้อเสนอพิเศษ
- ยกเลิกการรับโบนัสอัตโนมัติ
- หยุดการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเกมใหม่
การให้ข้อมูลและการศึกษา
ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยง
เราให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับการเล่นเกมแก่ผู้เล่นทุกคน:
อัตราการคืนเงิน (RTP)
- แสดงเปอร์เซ็นต์การคืนเงินของแต่ละเกมอย่างชัดเจา
- อธิบายความหมายของ RTP และผลกระทบต่อผู้เล่น
- เปรียบเทียบ RTP ระหว่างเกมต่างๆ
- แนะนำการเลือกเกมที่เหมาะสม
ความน่าจะเป็นในการชนะ
- อธิบายหลักการความน่าจะเป็นในการเล่นเกม
- ความเป็นอิสระของแต่ละรอบการเล่น
- การไม่สามารถทำนายผลลัพธ์ล่วงหน้าได้
- ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยเกี่ยวกับ "ระบบ" การเล่น
ต้นทุนแท้จริงของการเล่น
- คำนวณค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อชั่วโมงการเล่น
- เปรียบเทียบกับกิจกรรมบันเทิงอื่นๆ
- ผลกระทบสะสมของการเล่นเป็นประจำ
- วิธีการตั้งงบประมาณที่เหมาะสม
ทรัพยากรการศึกษา
คู่มือการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
- คำแนะนำการตั้งงบประมาณและการจัดการเงิน
- เทคนิคการควบคุมอารมณ์ขณะเล่น
- วิธีการตั้งเป้าหมายที่เป็นจริง
- การสร้างสมดุลระหว่างการเล่นกับชีวิตปกติ
การทดสอบตนเอง
- แบบประเมินพฤติกรรมการเล่นเกม
- เครื่องมือวัดระดับความเสี่ยง
- คำแนะนำตามผลการประเมิน
- การติดตามความเปลี่ยนแปลงเป็นระยะ
การช่วยเหลือและการสนับสนุน
บริการช่วยเหลือภายใน
ทีมปรึกษาเฉพาะทาง
MGMINT88 มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ:
- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการควบคุมการเล่น
- ช่วยตั้งค่าขีดจำกัดที่เหมาะสม
- ประเมินพฤติกรรมการเล่นและให้คำแนะนำ
- ติดตามและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
การติดต่อ:
- โทรศัพท์: 026014027 (24 ชั่วโมง)
- อีเมลเฉพาะ: responsiblegaming@mgmint88.cn.com
- LINE Official: @mgmint88.cn.com
- Live Chat: ผ่านเว็บไซต์หลัก
การรายงานสถานการณ์
- รายงานการใช้เงินและเวลาเล่นรายวัน
- แจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้
- สรุปพฤติกรรมการเล่นรายเดือน
- เปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของผู้เล่นทั่วไป
องค์กรช่วยเหลือภายนอก
เราให้ข้อมูลการติดต่อองค์กรที่ให้ความช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาการพนัน:
ศูนย์ช่วยเหลือผู้ติดการพนัน
- สายด่วนช่วยเหลือ: 1677 (24 ชั่วโมง)
- เว็บไซต์: www.problema-gambling.go.th
- บริการให้คำปรึกษาฟรี
- กลุ่มสนับสนุนสำหรับผู้ป่วยและครอบครัว
โรงพยาบาลและคลินิกเฉพาะทาง
- โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ - หน่วยโรคจิตเวช
- โรงพยาบาลศิริราช - ศูนย์ปรึกษาปัญหาจิตใจ
- สถาบันประสาทวิทยา - คลินิกพฤติกรรมเสพติด
ชมรมและกลุ่มสนับสนุน
- ชมรม GA (Gamblers Anonymous) ประเทศไทย
- กลุ่มครอบครัวผู้ป่วยติดการพนัน
- โครงการฟื้นฟูผู้ติดการพนันของสำนักงานสาธารณสุข
การป้องกันผู้เยาว์
มาตรการป้องกัน
การตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวด
- ตรวจสอบบัตรประชาชนก่อนอนุญาตให้สมัครสมาชิก
- ใช้ระบบ AI ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร
- ตรวจสอบซ้ำเมื่อมีความสงสัย
- ไม่อนุญาตให้บุคคลใต้ 18 ปีเข้าใช้บริการ
การป้องกันการเข้าถึง
- บล็อกการเข้าถึงจากสถานศึกษา
- ตั้งค่าเนื้อหาไม่เหมาะสมสำหรับเด็ก
- ไม่แสดงโฆษณาในสื่อที่เด็กเข้าถึงได้
- ไม่ใช้ภาพหรือสัญลักษณ์ที่ดึงดูดเด็ก
การรายงานและการดำเนินการ
หากพบผู้เยาว์ใช้บริการ:
- ระงับบัญชีทันทีและส่งคืนเงินฝาก
- รายงานให้ผู้ปกครองทราบ
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการป้องกันลูกหลาน
- ปรับปรุงมาตรการป้องกันเพิ่มเติม
การติดตามและการประเมินผล
ระบบติดตามพฤติกรรม
อัลกอริธึมตรวจจับความเสี่ยง
เราใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในการติดตามสัญญาณเตือนภัย:
- รูปแบบการฝากเงินที่ผิดปกติ
- การเล่นเกมติดต่อกันเป็นเวลานาน
- การเพิ่มจำนวนเงินเดิมพันอย่างรวดเร็ว
- พฤติกรรมการ "ไล่ตามความสูญเสีย"
การดำเนินการเชิงป้องกัน
เมื่อระบบตรวจพบสัญญาณเตือนภัย:
- ส่งข้อความแจ้งเตือนถึงผู้เล่น
- แนะนำให้ตั้งค่าขีดจำกัดที่เหมาะสม
- เชิญชวนให้หยุดพักจากการเล่น
- เสนอให้พูดคุยกับทีมปรึกษา
การประเมินประสิทธิภาพ
ตัวชี้วัดความสำเร็จ
เราวัดประสิทธิภาพของโครงการดังต่อไปนี้:
- จำนวนผู้เล่นที่ตั้งขีดจำกัดการเล่น
- อัตราการใช้บริการหยุดพักและแยกตัว
- ระดับความพึงพอใจจากการสำรวจผู้เล่น
- จำนวนกรณีที่ต้องแทรกแซงลดลง
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- สำรวจความคิดเห็นของผู้เล่นเป็นประจำ
- ศึกษาวิจัยและแนวปฏิบัติใหม่ๆ
- ปรับปรุงระบบและเครื่องมือตามเทคโนโลยี
- ฝึกอบรมพนักงานให้มีความรู้ทันสมัย
ความร่วมมือกับหน่วยงานภายนอก
การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ
คณะกรรมการที่ปรึกษา
MGMINT88 มีคณะกรรมการที่ปรึกษาประกอบด้วย:
- นักจิตวิทยาคลินิกเชี่ยวชาญด้านการเสพติด
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินส่วนบุคคล
- นักสังคมสงเคราะห์ที่มีประสบการณ์
- ตัวแทนจากองค์กรคุ้มครองผู้บริโภค
การวิจัยและพัฒนา
- ร่วมงานกับสถาบันการศึกษาในการวิจัย
- พัฒนาเครื่องมือประเมินความเสี่ยงใหม่
- ศึกษาประสิทธิภาพของมาตรการป้องกัน
- แบ่งปันผลการวิจัยกับอุตสาหกรรม
การสนับสนุนโครงการชุมชน
โครงการป้องกันปัญหาการพนัน
- สนับสนุนการจัดอบรมให้ความรู้ในชุมชน
- ให้ทุนการศึกษาแก่เยาวชนที่ขาดแคลน
- สนับสนุนกิจกรรมกีฬาและนันทนาการ
- ร่วมมือกับวัดและโรงเรียนในการรณรงค์
การแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติที่ดี
- เข้าร่วมการประชุมสัมมนาระดับสากล
- แบ่งปันประสบการณ์กับผู้ประกอบการอื่น
- พัฒนามาตรฐานอุตสาหกรรมร่วมกัน
- รายงานผลการดำเนินงานต่อสาธารณะ
นโยบายการสื่อสารและการตลาด
หลักการโฆษณาที่รับผิดชอบ
ข้อจำกัดด้านเนื้อหา
การโฆษณาและการตลาดของเราปฏิบัติตามหลักการดังต่อไปนี้:
- ไม่นำเสนอการเล่นเกมเป็นวิธีแก้ไขปัญหาทางการเงิน
- ไม่อ้างว่าการเล่นสามารถรับประกันผลกำไร
- ไม่ใช้ภาพหรือเนื้อหาที่เกินจริงเกี่ยวกับรางวัล
- ระบุข้อมูลความเสี่ยงและข้อแนะนำอย่างชัดเจน
กลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม
- โฆษณาเฉพาะผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไป
- หลีกเลี่ยงการโฆษณาในสื่อที่เด็กเข้าถึงได้
- ไม่เจาะจงผู้ที่มีปัญหาทางการเงิน
- ระบุคำเตือนเกี่ยวกับความเสี่ยงในทุกสื่อ
การให้ข้อมูลที่โปร่งใส
ข้อมูลที่ต้องระบุ
ในการสื่อสารทุกครั้ง เราจะระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
- อัตราการคืนเงิน (RTP) ของเกม
- ความน่าจะเป็นในการชนะรางวัลใหญ่
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชั่น
- วิธีการติดต่อขอความช่วยเหลือ
การสนับสนุนการตัดสินใจ
- ให้เวลาในการพิจารณาก่อนตัดสินใจ
- อธิบายสิทธิและการปกป้องของผู้เล่น
- แนะนำให้ปรึกษาคนใกล้ชิดก่อนเริ่มเล่น
- เตือนให้ตั้งงบประมาณก่อนเริ่มเล่น
การอบรมและพัฒนาบุคลากร
หลักสูตรการฝึกอบรม
พนักงานทุกระดับ
พนักงาน MGMINT88 ทุกคนต้องผ่านการฝึกอบรมดังต่อไปนี้:
- หลักการการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ
- การระบุสัญญาณเตือนภัยของปัญหาการพนัน
- วิธีการให้คำแนะนำและการสนับสนุน
- ขั้นตอนการส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญ
พนักงานฝ่ายดูแลลูกค้า
พนักงานที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรงจะได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติม:
- เทคนิคการสื่อสารเชิงบำบัด
- การจัดการกับลูกค้าที่มีปัญหา
- การใช้เครื่องมือประเมินความเสี่ยง
- การประสานงานกับองค์กรช่วยเหลือ
การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
การอัปเดตความรู้
- เข้าร่วมการฝึกอบรมภายนอกเป็นประจำ
- ติดตามวรรณกรรมและงานวิจัยใหม่
- แลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้เชี่ยวชาญ
- ประเมินและปรับปรุงหลักสูตรการฝึกอบรม
การสร้างวัฒนธรรมองค์กร
- ส่งเสริมให้พนักงานตระหนักถึงความรับผิดชอบ
- สร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดเผยและซื่อสัตย์
- ยกย่องพนักงานที่ปฏิบัติตามนโยบายอย่างดี
- ให้การสนับสนุนพนักงานที่พบปัญหาส่วนตัว
การตรวจสอบและการปรับปรุง
การประเมินประสิทธิภาพ
ตัวชี้วัดหลัก
เราติดตามและประเมินผลตัวชี้วัดต่อไปนี้เป็นประจำ:
- อัตราการใช้เครื่องมือควบคุมการเล่น
- จำนวนและลักษณะของการขอความช่วยเหลือ
- ระดับความพึงพอใจของผู้เล่นต่อมาตรการคุ้มครอง
- ประสิทธิภาพของระบบตรวจจับความเสี่ยง
การรายงานผล
- จัดทำรายงานประจำไตรมาสเสนอผู้บริหาร
- เผยแพร่สรุปผลการดำเนินงานต่อสาธารณะ
- รายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามกำหนด
- แบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีกับอุตสาหกรรม
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
กระบวนการปรับปรุง
- การเก็บข้อมูล: รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ
- การวิเคราะห์: วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาจุดที่ต้องปรับปรุง
- การวางแผน: จัดทำแผนการปรับปรุงที่เป็นรูปธรรม
- การดำเนินการ: นำแผนไปปฏิบัติและติดตามผล
- การประเมินผล: ประเมินผลลัพธ์และปรับปรุงต่อไป
การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- รับฟังความคิดเห็นจากผู้เล่นและครอบครัว
- ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญและองค์กรที่เกี่ยวข้อง
- เปิดโอกาสให้สาธารณะแสดงความคิดเห็น
- ตอบสนองต่อข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์
การติดต่อและทรัพยากร
ช่องทางการติดต่อเฉพาะ
ทีมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ
- อีเมล: responsiblegaming@mgmint88.cn.com
- โทรศัพท์: 026014027 กด 3 (24 ชั่วโมง)
- LINE Official: @mgmint88.cn.com (แจ้งว่าต้องการปรึกษาเรื่องการเล่นเกม)
- Live Chat: เลือกหัวข้อ "การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ"
บริการให้คำปรึกษา
- การประเมินพฤติกรรมการเล่นเกม (ฟรี)
- การตั้งค่าขีดจำกัดที่เหมาะสม
- คำแนะนำการจัดการเงินและเวลา
- การส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญเมื่อจำเป็น
ทรัพยากรเพิ่มเติม
เอกสารดาวน์โหลด
- คู่มือการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ (PDF)
- แบบประเมินตนเองเรื่องพฤติกรรมการเล่น
- เทคนิคการจัดการความเครียดและอารมณ์
- ข้อมูลเกี่ยวกับการขอความช่วยเหลือ
ลิงค์ที่เป็นประโยชน์
- เว็บไซต์ศูนย์ช่วยเหลือผู้ติดการพนัน
- แอปพลิเคชันติดตามการใช้เงิน
- ชุมชนออนไลน์สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่น
- บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับการเล่นเกมอย่างปลอดภัย